{"id":85,"date":"2016-07-25T17:32:28","date_gmt":"2016-07-25T15:32:28","guid":{"rendered":"http:\/\/binalia.es\/blog\/?p=85"},"modified":"2016-08-05T13:37:10","modified_gmt":"2016-08-05T11:37:10","slug":"tejer-escuchar-y-atacar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/articulo\/tejer-escuchar-y-atacar\/","title":{"rendered":"tejer, escuchar y atacar"},"content":{"rendered":"

Recientemente hemos asistido a una ponencia sobre marketing on-line. Este tipo de eventos nos permite evadirnos durante un par de horas del d\u00eda a d\u00eda y pensar en cosas m\u00e1s \u00abprofundas\u00bb. Tras la charla, muy entretenida e inspiradora, sacamos una conclusi\u00f3n: el marketing se quiere acercar a lo que siempre quiso ser, una ciencia. Cabe preguntarse si estaremos preparados para ello.<\/strong><\/p>\n

La charla ha seguido el esquema t\u00edpico. Hemos estado en muchas. Llevamos ya casi veinte a\u00f1os asistiendo a ponencias \u00abreveladoras\u00bb. Suelen comenzar con alguna met\u00e1fora que \u00abenganche\u00bb al asistente. En este caso hablaba de la ara\u00f1a como animal con la mayor tasa de \u00e9xito en ataque del planeta. El 98%. Impresionante. Tras este dato, que puede ser ver\u00eddico o no, ni siquiera lo hemos contrastado, comienza la explicaci\u00f3n del marketing \u00abpredictivo\u00bb. A continuaci\u00f3n intentaremos resumirlo.<\/p>\n

La ara\u00f1a teje<\/h1>\n

As\u00ed es. Para cosechar, lo primero que hemos de hacer es sembrar<\/strong>. En la met\u00e1fora que nos ocupa hablar\u00edamos de extender nuestras redes comerciales<\/strong>. No se trata exclusivamente de la p\u00e1gina web, ni de una estrategia SEO\/SEM, ni de redes sociales. Todo importa, tanto on-line como off-line. Al igual que nuestro ar\u00e1cnido amigo, hemos de tejer si queremos \u00abcapturar\u00bb a nuestros clientes.<\/p>\n

La ara\u00f1a escucha<\/h1>\n

Tras tender las redes, que no es poco, hemos de recopilar informaci\u00f3n de nuestros visitantes<\/strong>. Son clientes potenciales de nuestros productos y servicios.<\/p>\n

La realidad es que muchos entrar\u00e1n a nuestro comercio pero pocos nos comprar\u00e1n. Hemos de aprovechar todas y cada una de las visitas a nuestra web.<\/p><\/blockquote>\n

Para que cada visita nos sirva para algo, al menos hemos de averiguar sus gustos, su poder adquisitivo, su unidad familiar, sus costumbres, en pocas palabras, su vida. Hemos de escuchar, no s\u00f3lo rastreando con herramientas como Analytics<\/em> o Sales Manago<\/em>. Tambi\u00e9n hemos de hacer encuestas e incluso llamar por tel\u00e9fono. Nunca hemos de olvidar que al otro lado s\u00f3lo hay personas. La ventaja en el negocio on-line es que la implantaci\u00f3n de estos rastreadores es posible y a precios muy razonables. A cambio, los datos obtenidos poseen un valor incalculable.<\/p>\n

La ara\u00f1a ataca<\/h1>\n

Por supuesto, nuestros ingresos no vienen de escuchar al cliente. Hemos de forzar a la compra<\/strong>. Aqu\u00ed es donde entra en juego todo lo tejido y escuchado. Si lo hemos hecho bien, si estamos preparados, ahora hemos de atacar al cliente potencial con una oferta de productos y servicios que se adapte a sus necesidades. La ara\u00f1a es efectiva en el 98% de sus ataques. \u00bfY nuestro negocio?<\/p>\n

Parece sencillo… \u00bfo no?<\/h1>\n

Una tasa de \u00e9xito (conversi\u00f3n a venta) en un negocio on-line medio ronda el 1% para ser aceptable.\u00a0Una conversi\u00f3n del 2% ser\u00eda un gran \u00e9xito. A\u00fan as\u00ed, rid\u00edculo si lo comparamos con el 98% de la ara\u00f1a.<\/p>\n

Hemos de aceptar que, en la actualizad, de cada cien visitas, s\u00f3lo una comprar\u00e1 nuestro producto.<\/p><\/blockquote>\n

Tras lo expuesto anteriormente parece que s\u00f3lo se trata de tener una buena red, un buen sistema de escucha y atacar correctamente. Si fuera tan f\u00e1cil todos tendr\u00edamos \u00e9xito en nuestros negocios. \u00bfPor qu\u00e9 no es as\u00ed?\u00a0\u00bfDonde est\u00e1 el fallo?<\/p>\n

Conclusiones<\/h1>\n

La diferencia del \u00e9xito sospechamos que est\u00e1, principalmente, en los a\u00f1os de evoluci\u00f3n del bicho. Los responsables de marketing on-line apenas llevan unas d\u00e9cadas con esto. No tratamos de criticar la ponencia sino todo lo contrario, nos pareci\u00f3 muy acertada y reveladora. Tampoco pretendemos desprestigiar el marketing aunque no, no es ciencia, al menos, de momento. El problema est\u00e1 en la definici\u00f3n de esas \u00abestrategias\u00bb. Conocemos el qu\u00e9. Pero nos falta el c\u00f3mo. C\u00f3mo tejer, c\u00f3mo escuchar y c\u00f3mo atacar<\/strong>. Esas estrategias no las va a proporcionar ning\u00fan software. Estamos en lo de siempre, s\u00f3lo que ahora se hace muy evidente. El software es una herramienta muy potente, pero ha de estar en manos de profesionales cualificados.<\/p>\n

Pero no todo son problemas, afortunadamente estas herramientas proporcionan informaci\u00f3n muy valiosa<\/strong>. Podemos tejer y escuchar con fiabilidad.\u00a0Esta diferencia s\u00ed es importante. Cualquier negocio basado en internet como principal canal de venta es completamente rastreable.<\/p>\n

La principal ventaja de las estrategias on-line es que son completamente medibles.<\/p><\/blockquote>\n

Hablamos de una gran ventaja para el profesional del marketing porque ahora tiene datos de sobra para elaborar sus estrategias comerciales aplicando un razonamiento l\u00f3gico. No hay que confiar en intuiciones.\u00a0Ahora los datos confirman y con los datos no se puede discutir<\/strong>. Esa es la diferencia. Los datos avisan si el negocio va mal. Los datos predicen tendencias.<\/p>\n

\u00bfY ahora qu\u00e9 hacemos? Necesitamos conocer estos datos\u00a0cuanto antes. Nos queda mucho por evolucionar.\u00a0No basta con tener una web. No basta con tener un cat\u00e1logo on-line. No basta con estar en una red social. No basta con publicar un art\u00edculo cada mes. No basta. Ahora podemos conocer mucho de nuestros clientes potenciales de un modo relativamente sencillo.<\/p>\n

Hay que comenzar a tejer, escuchar y atacar<\/strong>, para poder tomar decisiones informadas<\/strong>, antes de que sea demasiado tarde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Recientemente hemos asistido a una ponencia sobre marketing on-line. Este tipo de eventos nos permite evadirnos durante un par de horas del d\u00eda a d\u00eda y pensar en cosas m\u00e1s \u00abprofundas\u00bb. Tras la charla, muy entretenida e inspiradora, sacamos una conclusi\u00f3n: el marketing se quiere acercar a lo que siempre quiso ser, una ciencia. Cabe…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":106,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,2],"tags":[51,53,50,52],"class_list":["post-85","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desarrollo-web-avanzado","category-servicios","tag-analytics","tag-marketing-predictivo","tag-rastreadores","tag-sales-manago"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94,"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85\/revisions\/94"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.binalia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}